据《每日邮报》报道，Santander银行曾向部分房贷客户发信表示，如果提前6个月转按揭，则不需要缴纳提前还款的费用，以鼓励客户签订新的房贷合同来节省每个月的还贷金额。

但独立房贷中介却因此失去了业务机会，不少中介警告说如果客户选择在Santander进行再按揭，可能会错失市场中目前最佳房贷利率。

Santander的一位发言人表示，银行的首要任务是向客户提供符合他们需求的优秀产品和服务。银行和房贷合同到期的客户进行沟通的策略相当明确，都会在到期前的3-4个月写信提醒。在发给客户的信中，Santander列出了可以获得新利率的各种选择，其中包括了直接联系银行或者房贷中介。

Santander表示，此次比往常更早联系客户是因为，预期受到8月份基准利率从0.5%下调到0.25%的影响，明年早些时候会出现在按揭需求的激增。这是银行第一次这么做，联系的客户数量也相对较小。

但房贷中介警告说，这其实是银行和住房协会，想要吸引客户进行“产品转移（product transfer）”的一部分，产品转移即在现有贷款到期前，签署新的贷款合同。当现有的房贷合同到期后，客户会和目前的借款方签订新利率的再按揭合同，但不会借贷更多的金额，合同内容也不会有任何改变。

因为客户信息没有任何变化，因此借款方不一定会把这类合同认定为“新”房贷，从而无需向英格兰银行或者金融行为监管局（FCA）报告。借款方因此可以不需要贷款人接受再按揭流程一部分的理财建议，从而节省时间和金钱。对于贷款人来说，这可能会让他们失去找到更好的房贷产品的机会。

根据房贷中介联合会的一份报告，房贷机构通过产品转移，每年逃过FCA监管的房贷金额高达800-1000亿镑。这意味着每三份房贷中就有一份为产品转移合同。

对于很多房价已经上升的房产来说，重新按揭时按揭比率（LTV）将会下降，因此银行的利率也会相应降低，而如果选择产品转移，则将无法享受到这一好处。

FCA本周已经表示将会对此事进行调查。